Soluzioni CRM

In teoria il Customer Relationship Management è una vera e propria strategia aziendale avente l´obiettivo di migliorare le performances commerciali, attraverso l´ottimizzazione ed il miglioramento dell´organizzazione dell´azienda. Il software CRM amplifica la portata di questa strategia, strutturando ed organizzando tutte le attività, le informazioni ed i processi alla base delle relazioni con il cliente, riducendone i tempi di gestione, evidenziando i processi e le situazioni più critiche, e migliorando le performances di vendita su tutto il portafoglio di clienti, acquisiti e potenziali.

In pratica un software CRM gestisce ed archivia tutti i documenti, le telefonate, gli appuntamenti, gli ordini, i listini, le comunicazioni, le offerte, i reclami, le fatture, gli ordini, le preferenze e tutte quelle informazioni più sensibili e private del rapporto con il cliente, rendendole disponibili immediatamente, quando servono, anzi, spesso, prima di averne bisogno.

Quindi con questo strumento si riesce ad anticipare le esigenze e le richieste di un cliente, essendo sempre in grado di fornirgli la risposta esatta al momento giusto. Un software CRM consente di automatizzare le comunicazioni con la clientela, le attività di conquista di nuovi clienti, monitorare i margini di vendita di ogni rapporto, ed intervenire sui clienti meno propensi all´acquisto, prima che essi possano contattare altri competitors.

GatewaytoItaly ha scelto come soluzione CRM il software Genesisworld prodotto dalla CAS Software AG, una grande azienda tedesca specializzata nella realizzazione di applicazioni per il Customer Relationship Management dal 1996.

Genesisworld è un software CRM specifico per la piccola e media impresa. Flessibile, stabile ed altamente personalizzabile, diffuso in tutta Europa, che vanta innumerevoli premi, in quanto frutto di una specifica e costante attività di ricerca e sviluppo allo scopo di rendere l´applicazione sempre più innovativa ed aggiornata.

Per saperne di più visitate le pagine specifiche del prodotto Genesisworld